Телефон – один из ключевых элементов работы современного социального учреждения. Особенно актуальным телефонное общение стало во время пандемии 2020 года. Этика и культура делового разговора диктует чёткие рекомендации, которые должны соблюдать все специалисты социального учреждения.

В соответствии с планом методической работы для специалистов КЦСОиР «Журавушка», ведущих первичный приём, проведён тренинг по этике телефонного общения с обратившимися гражданами.